Главный специалист отдела методологии розничных банковских продуктов и процессов

Что нужно делать:

• Разрабатывать методики доведения ключевой информации из нормативных документов до сотрудников и клиентов банка
• Своевременно уведомлять каналы обслуживания и клиентов при изменении продуктов и услуг
• Редактировать и обновлять внутренний ресурс с нормативными документами банка
• Готовить и размещать актуальные ответы на часто задаваемые вопросы клиентов на сайте банка
• Проводить мониторинг изменений в банковском законодательстве РФ в сфере профессиональной деятельности
• Консультировать сотрудников банка по применению внутренних документов

Что мы хотим видеть:

• Высшее образование
• Опыт работы не менее 2-х лет в области разработки бизнес-процессов и методологических материалов, внутренних нормативных документов
• Знание ключевых банковских процессов: расчетно-кассовое обслуживание, кредитование физических и юридических лиц
• Знание действующего законодательства, регламентирующего банковскую деятельность
• Умение работать с большими объемами информации, внимательность к деталям
• Коммуникабельность, ответственность

Будет преимуществом:

• Опыт работы методологом в банковских контактных центрах и региональной сети